FAQ
メディトク よくある質問
メディトクの全サービスに共通するご質問をまとめました。料金・契約・電子カルテ連携・セキュリティなど、カテゴリ別に検索できます。
メディトク株式会社は、熊本県の医師が設立した医療DX企業です。医療機関と行政機関の業務効率化を支援するプラットフォームを開発・提供しています。
大きく分けて 3 つあります。外来ワークス（受付・診察券・呼び出し・データ提出など外来業務の DX）、院内ワークス（経営分析・シフト管理）、院外ワークス（診療圏調査）です。詳細は /gairai-works/ をご覧ください。
現在ご提供中は外来ワークスの 診察券作成・受付システム・受付リスト・呼び出しシステム・データ提出 の5つです。サイネージ・電子同意書・院内ワークス・院外ワークスなど、その他のサービスは近日公開予定です。
主にクリニック・診療所向けに設計されていますが、中小規模の病院でもご利用いただけます。規模や業態に応じて最適なプラン・カスタマイズをご提案しますので、お気軽にお問い合わせください。
サービスや規模により異なります。まずは無料でご相談いただけますので、お気軽にお問い合わせください。
最低利用期間等の詳細はサービスにより異なります。お問い合わせいただければ詳しくご説明いたします。
契約・初期設定などにより別途費用が発生する場合があります。外来ワークス各サービスの月額料金は各ページをご確認ください。詳細はお問い合わせください。
サービスごとに月額 0 円〜 4,980 円（税抜）の範囲です。複数サービスをまとめて使う場合はお得なセットプラン（スタータープラン ¥9,800/月（税抜）、スタンダードプラン ¥19,800/月（税抜））もご用意しています。詳細は各サービスのランディングページをご覧ください。
お支払いはクレジットカード決済のみです（VISA / Mastercard / AMEX / JCB）。月額料金は毎月1日にご登録カードへ自動課金されます。
最低契約期間は設けていません。月単位でのご契約で、いつでも解約可能です（解約月の月末まで利用可能）。解約は管理画面またはお問い合わせから承ります。
はい。毎月ご登録メールアドレスに電子請求書を送付いたします。紙の請求書が必要な場合はご相談ください。
操作確認は デモモード からご利用いただけます（ページ掲載の共通ID・パスワードをフォームに入力）。施設向けの本番導入は お問い合わせ からご相談ください。個人スタッフ向けは signup.meditoku.com/individual です。
パスワードをお忘れの場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からリセットしてください。それでも解決しない場合は サポートまでご連絡ください。
はい。施設単位のアカウントなので、1 施設につき複数のスタッフでご利用いただけます。必要に応じてスタッフごとの個別ログイン ID も発行可能です。
はい。分院・複数施設での利用にも対応しています。施設ごとのデータ分離、またはグループ集計のどちらも可能です。詳細はお問い合わせください。
WebORCA等の医療システムとの連携に対応しています。詳細は各サービスページをご確認ください。
現在 WebORCA に正式対応しています。そのほかの電子カルテについても、メディトクコネクター経由で順次対応を拡大しています。ご利用の電子カルテについてはお問い合わせください。
クリニックの PC にインストールする軽量なローカルアプリで、電子カルテ・ローカルプリンター・メディトクのクラウドサービスを安全に橋渡しします。セットアップは メディトクコネクター セットアップガイドをご覧ください。
はい。電子カルテ連携は任意機能です。連携しない場合は患者情報を手動で入力する運用が可能です。
MFA認証、監査ログ、PDF限定共有、通信暗号化など、医療機関向けの高いセキュリティ基準を満たしています。詳しくはセキュリティ・コンプライアンスおよびSDS（セキュリティ開示書）をご覧ください。
はい。セキュリティ開示書類に SDS、SLA・責任分界、データ返却手順、施設向けサイバーBCPキットを公開しています。各ページは印刷して PDF 保存できます。
通信は全て TLS（HTTPS）で暗号化され、データベースも暗号化保存しています。医療情報の取り扱いに関する 3 省 2 ガイドラインに準拠した設計となっており、アクセスログもすべて監査可能です。
主要データストアでポイントインタイムリカバリ（PITR）および日次バックアップを実施しています。詳細はSDSおよびTrust Centerをご覧ください。
はい。サービスにより管理画面から CSV / PDF 等でエクスポートできます。解約時の返却・破棄手順はデータ返却・破棄にまとめています（原則、終了日の10営業日前までにご依頼ください）。
すべて日本国内（AWS 東京リージョン）のクラウドインフラ上で運用しています。患者情報が海外に送信されることはありません。
はい、導入支援から運用サポートまで、専任スタッフが対応いたします。操作マニュアルやセットアップガイドもご用意しています。
メール・チャット・お問い合わせフォームでサポートを提供しています。平日 9:00〜18:00 の対応を基本とし、緊急障害は随時対応いたします。お問い合わせはこちら。
はい。オンライン セットアップガイドに加え、必要に応じてオンラインのトレーニングセッションもご提供しています。
重大な障害発生時はご登録メールアドレスへ通知いたします。各サービスのダッシュボードにもステータス情報を表示しています。
診察券作成、受付システム、受付リスト、呼び出しシステム、サイネージ、電子同意書、ビデオワークス、バイタルチェッカー、データ提出、コミュニティ、けんさポケットクリニック、Web 予約、トークラーク など 12 以上のサービスがあります。シリーズ一覧はこちら。
はい、もちろんです。各サービスは単品でご契約いただけます。後から追加・削除も自由にできます。
経営ダッシュボード（無料）、経営分析、シフト管理 などクリニックの裏方業務を支援するサービスが含まれます。