メディトク導入ガイド

導入の全体像

お問い合わせから本番運用までの標準プロセスです。サービス構成や院内環境により前後しますが、おおよその目安は下表のとおりです。最短で約2〜6週間が導入完了の目安です。

5ステップで進める導入

ステップ1 — お問い合わせ・ヒアリング

• 課題と既存環境をお伺いし、最適なサービス構成をご提案します。（目安：初回ヒアリング 30〜60分）
• ご利用中のレセコン（WebORCA 等）・院内ネットワーク・受付フローを確認
• 操作デモ動画・デモモードで事前に操作感をご確認いただけます（申込不要）
• 資料請求は必須ではありません。お申し込みフォームへ直接進むことも可能です

ステップ2 — デモ・ご提案

• 操作デモ動画・デモモードでワークフローを確認いただき、導入範囲をすり合わせます。（目安：資料送付〜デモ確認まで 3〜10営業日）
• デモモードのお申し込みでサンプルデータの操作をお試しいただけます
• スターターパック等、複数サービスの組み合わせもご提案可能
• 料金の目安は料金ページでご確認いただけます

ステップ3 — お申し込み・承認

• オンラインフォームでお申し込みいただき、メディトクにて内容を確認・承認します。（目安：お申し込み当日 ＋ 承認 1〜2営業日）
• 施設様向けお申し込みから24時間いつでも申込可能
• 申込直後に「ご登録を受け付けました」メールが届きます（承認待ちのご案内）
• 承認後に「ご利用開始のご案内」メールでログイン情報・コネクターDLリンクをお送りします

注意 承認メール到着前の本番セットアップはお控えください。クリニックID・仮パスワードは承認後のメールに記載されます。

ステップ4 — 初期設定・テスト運用

使い方ガイドに沿ってコネクター設置・ログイン・プリンター設定を行い、テスト運用で動作を確認します。（目安：数日〜3週間）

• サポートポータルにサービス別のセットアップガイド・操作マニュアルを掲載
• メディトクコネクターの設置、電子カルテ連携、プリンター接続が主な作業
• 詳細手順は契約・お申し込みマニュアルもあわせてご参照ください

ステップ5 — 本番運用開始

• 動作確認が完了したら本番運用を開始。以降もアップデート・サポートを継続します。
• 契約月（承認された月）は月額料金無料です
• 翌月1日から、登録済みクレジットカードへ月額料金が自動課金されます
• 技術的なお問い合わせは support@meditoku.com まで（月額料金に含むサポート）

お申し込みの流れ

ご検討が完了したら、施設様向けお申し込みフォームから24時間いつでもお申し込みいただけます。所要時間の目安は約15分です。

STEP 1 施設情報 → STEP 2 管理者情報 → STEP 3 サービス選択 → STEP 4 カード登録 → STEP 5 確認

お申し込み完了後： 「ご登録を受け付けました」メールが届きます。承認まで1〜2営業日お待ちください。承認後に「ご利用開始のご案内」メールでログイン情報をお送りします。

お支払い・料金の仕組み

メディトクの料金体系はシンプルです。各サービスの月額は料金ページでご確認いただけます。

契約月は月額無料

お申し込み・承認された月（契約月）は、月額料金は発生しません。無料トライアル期間は設けておりません。

翌月1日から月額課金

翌月1日 0:00（JST）以降、ご登録のクレジットカードへ各サービスの月額料金が自動課金されます。課金開始前にメールでお知らせします。

カード決済のみ（PAY.JP）

お支払いはクレジットカード決済のみ（VISA / Mastercard / AMEX / JCB）。カード情報は PAY.JP 経由で処理され、メディトクがカード番号を保持しません。

初期費用

プランにより初期費用が設定されている場合、承認時に1回のみ課金されます。詳細は料金ページまたはお見積りでご確認ください。

課金タイミングの例

1. 3月15日にお申し込み
2. 3月17日に承認
3. 3月（契約月）→ 月額料金無料
4. 4月1日 → 月額料金の初回課金（以降、毎月1日に自動課金）

ヒント 代理店経由のご紹介の場合、無料期間が異なる場合があります。詳細はご契約時にご案内します。

届くメールの一覧

お申し込みから運用開始までに、以下のメールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

セットアップで必要なもの

• 承認後の初期設定に向けて、以下をご準備ください。詳しい手順はサポートポータルの使い方ガイドをご参照ください。
• Windows PC — メディトクコネクター設置用（Windows 10/11 推奨）
• インターネット接続 — 院内 Wi‑Fi または有線 LAN。クラウドサービス利用のため必須
• 管理者メールアドレス — お申し込み時に登録。ログインID 兼 各種通知の宛先になります
• クレジットカード — お申し込みフォームで登録（施設の経理担当者カード推奨）
• レセコン接続情報 — WebORCA 等の接続に必要な情報（使い方ガイドで設定手順を案内）
• プリンター（該当サービス） — 診察券作成・受付システム等でラベル／レシートプリンターが必要な場合あり

気をつけていただきたいこと

承認メール到着前にセットアップしない

クリニックID・仮パスワード・コネクターのダウンロードリンクは「ご利用開始のご案内」メールに記載されます。到着をお待ちいただいてから作業を開始してください。

多要素認証（MFA）について

セキュリティのため、初回ログイン時に MFA（ワンタイムパスワード）の設定が必要です。開院認証後は院内ネットワークから MFA を省略できる設計です（セキュリティ・コンプライアンス参照）。

カードはご本人の端末で登録

セキュリティの観点から、クレジットカード情報は施設の担当者ご本人の端末で入力してください。代理入力のサポートは可能ですが、カード番号の代行入力はできません。

メールが届かない場合

迷惑メールフォルダをご確認ください。承認メールが1週間以上届かない場合は、施設名・申込日・担当者メールを添えて support@meditoku.com までご連絡ください。

院内PC・ネットワークの準備

コネクターは Windows PC 上で動作します。セキュリティソフトがインストールをブロックする場合があります。院内 Wi‑Fi の通信制限がある場合は事前にご相談ください。

解約・プラン変更

解約やプラン変更の条件はサービスにより異なります。お問い合わせにて最新のご契約条件をご案内します。手続きの詳細は解約・退会マニュアルもご参照ください。

よくある質問

申し込みから本稼働までどのくらいかかりますか？

ご利用機能と電子カルテ連携の範囲によりますが、最短で約2〜6週間を目安に計画することが多いです。お申し込み・承認は数日、初期セットアップに1〜3週間、テスト運用に1〜2週間が目安です。

承認にはどのくらいかかりますか？

通常1〜2営業日です。お申し込み直後に「ご登録を受け付けました」メールが届き、承認後に「ご利用開始のご案内」メールが届きます。

事前に準備した方がよい情報はありますか？

施設コード、ご利用レセコン名、院内ネットワーク方針、受付・呼び出しの現行フロー図があるとスムーズです。準備できなくても、ヒアリング後にリスト化しますのでご安心ください。

デモや操作確認はできますか？

はい。まず操作デモ動画で全体像をご確認ください。デモモードでサンプルデータの操作をお試しいただけます。案内メールの受け取りはデモモードのお申し込みからどうぞ。導入のご相談はお問い合わせからどうぞ。

お申し込み月は課金されますか？

いいえ。契約月（お申し込み・承認された月）は月額料金無料です。翌月1日から、ご登録のクレジットカードへ月額料金が自動課金されます。無料トライアル期間は設けておりません。

いつ・どのように引き落とされますか？

月額料金は毎月1日にご登録のクレジットカードへ自動課金されます（PAY.JP 経由）。課金開始前と課金完了時にメールでお知らせします。初期費用がある場合は承認時に1回のみ課金されます。

支払い方法には何がありますか？

お支払いはクレジットカード決済のみとなります（VISA / Mastercard / AMEX / JCB）。請求書払い・口座振替には対応しておりません。

セットアップは誰が行いますか？

基本的に貴院の担当者がサポートポータルの使い方ガイドに沿って行います。メディトクサポートがリモートで支援します。院内PC設定・プリンター設置等は、貴院のITベンダー様にご依頼いただくこともあります。

メディトクコネクターとは何ですか？

院内の Windows PC で動作するソフトウェアで、クラウド上のメディトクサービスと電子カルテ（WebORCA 等）・プリンターをつなぎます。多くの外来ワークスサービスで必要です。詳細はコネクターガイドをご覧ください。

導入後のサポートはありますか？

はい。月額料金に技術・運用サポートが含まれます。メール（support@meditoku.com）やお問い合わせフォームからご連絡ください。操作方法はサポートポータルの使い方ガイドもご活用ください。

セキュリティは大丈夫ですか？

3省2ガイドラインに沿ったセキュリティ管理を実施しています。多要素認証（MFA）、データ暗号化、監査ログ等の詳細はセキュリティ・コンプライアンスをご覧ください。