厚生労働省ガイドライン（企7⑨）の趣旨に沿い、委託終了時の返却・破棄をあらかじめ取り決める手順です。 個別契約がある場合は個別契約が優先します。
1. 方針
- 契約中: 管理画面等から可能な範囲でエクスポート（サービスにより差あり）
- 返却が必要な場合: 終了日の10 営業日前までにサポートへ依頼
- 終了後: 原則 90 日保管のうえ削除（法令上の保存義務があるものは除く）
- 既に匿名加工・統計化されたデータ（利用規約第9条）は返却対象外
2. 依頼方法
- 解約手続きとあわせ、サポートまたは security@meditoku.com へ連絡
- 施設名、クリニック ID、対象サービス、返却範囲、受取担当、希望形式を記載
- 当社は権限確認のうえ日程を回答
3. 返却形式（標準）
- 管理画面の CSV / PDF エクスポート（機能がある場合は原則こちら）
- 暗号化 ZIP をメールまたはセキュア転送（パスワードは別経路）
- 大容量・特殊形式は個別協議（有償となる場合あり）
標準形式は CSV / PDF / JSON のいずれか。HL7 FHIR 等は対応サービス・時期により段階提供。
4. 破棄
- 返却完了または不要確認後、保持期間満了で削除
- バックアップは Retention に従い自然消滅（クラウドスナップショットを含む）
- 削除証明書が必要な場合は、合理的範囲で書面（メール可）を発行
5. 例外
- 法令・捜査・紛争保全
- 課金・契約証跡として必要な最小限の記録
- 匿名加工・統計済みデータ（第9条）
6. 施設への推奨
解約前にエクスポート可能なデータのバックアップを取得してください。電カル／レセコンが本保存のデータは、電カル側の保全を優先してください。