院内システム 約4分
ITエンジニア作の医療システムが使いにくい決定的な理由と現役医師の考え
「医療システムが使いにくい」と悩むクリニック経営者へ。ITエンジニアが作った医療システムが現場で使えない理由と、医療DXの嘘と本当を解説。現役医師の視点から、本当に使えるUI/UXの条件と解決策を提示します。
「医療システムが使いにくい」「導入したのにかえって業務が増えた」——そんなジレンマに直面するクリニック現場は後を絶ちません。国が医療DXを強力に推進しても現場の負担が減らない根本的な原因は、開発プロセスと医療現場のリアルな動線との深い乖離にあります。
医療DXの嘘と本当。なぜ最新の医療システムは「使いにくい」のか
開発者と利用者の決定的な視点のズレ
一般的なIT企業によるシステム開発は、入念なヒアリングから始まります。しかし、エンジニアが思い描く「理想的な診療フロー」と、急患対応やイレギュラーが日常茶飯事の「実際の診療現場」には大きな隔たりがあります。
高機能化が招くUI/UXの複雑化
| 課題 | 一般的な医療システムの傾向 | 現場が本当に求めるもの |
|---|---|---|
| 画面構成 | 情報過多で目的のボタンが見つからない | 必要な情報だけが大きくシンプルに表示される |
| 操作手順 | 階層が深く、一つの処理に時間がかかる | 最小限のタップ・クリックで完結する |
| 導入コスト | 高機能ゆえに高額。維持費も重荷 | 必要な機能に絞った低価格・高コストパフォーマンス |
ITエンジニアが作った医療システムが現場で使えない3つの理由
1. 医療現場の「例外的なフロー」への理解不足
患者の急変、スタッフの欠員、機器のトラブルなど、マニュアル通りに進まない事態が頻発します。システムが「想定された綺麗なフロー」のみを前提に設計されていると、例外処理に対応できず、手書きのメモや口頭伝達に逆戻りしてしまいます。
2. 高齢患者やITリテラシーへの配慮の欠如
いくらスタッフ側でシステムを導入しても、患者側の操作（スマートフォンでの予約や複雑な自動受付機）が難しければ、結局スタッフが直接対応することになり、業務負担は軽減されません。
3. 既存システム（レセコン等）との連携の壁
新しいシステムを導入する際、既存インフラとの連携がスムーズにいかなければ、二重入力の手間が発生します。閉鎖的な設計や高額な連携費用は、医療DXを阻害する大きな要因です。
現場を救うUI/UXの条件と解決策「メディトク外来ワークス」
医療DXの本来の目的は「患者さんと向き合う時間を創出すること」です。
メディトク外来ワークスの特徴：
- 現役の内科開業医が自院の課題解決のために直接開発
- スタッフや患者のリアルな反応を見ながら即座にUI/UXを改修
- 高齢者でも迷わないシステム設計
- 日医標準レセコンWebORCAとの無償かつシームレスなAPI連携
現場のリアル（代表コラム）
私自身、開業医として日々多くの書類や事務作業に追われ、患者さんと向き合う時間が奪われる現実に強い苛立ちを抱いてきました。エンジニアに外注するのではなく、自らコードを書き、翌日には自院のスタッフに使ってもらう——この「現場と開発が完全に直結したサイクル」でしか、本当に医療者を救い、高齢の患者さんにも優しいシステムは作れないと確信しています。
まとめと次のアクション
- 多機能すぎる医療システムは、操作を複雑化させ現場の負担を増大させる
- 「使いやすい」システムには、例外フローへの対応と高齢者への配慮が不可欠
- 既存のレセコン（ORCA等）とのシームレスな連携が、二重入力を防ぐ鍵
- 現役医師が現場の痛みから開発したシステムこそが、真の業務効率化を実現する
「高額なシステムを入れたが使いこなせていない」「受付の混雑をどうにかしたい」とお悩みの医療機関様は、ぜひ「メディトク外来ワークス」をご検討ください。
