クリニックの受付DXで業務効率化

課題

受付ピーク時に紙の問診票・手書き記載が集中し、待ち時間が長引く一方で転記ミスや呼び出しの取りこぼしが事務スタッフの負担になっていた（モック記述）。

Before / After

Before（仮）

• 紙の受付票・手書き記載中心
• 呼び出しは口頭・手作業での管理
• 患者情報の再入力が複数箇所で発生

After（仮）

• QR受付とレセコンデータ連携による診察券発行
• 呼び出し表示のデジタル化で抜け漏れ低減を図る運用へ
• 転記ポイントの削減（目安）

定量データ（仮）

※以下の数値は説明用のダミーです。実測値・監査可能な算出根拠に差し替えてください。

指標	効果
受付完了までの時間（中央値・想定）	−18%
月あたりの受付関連問い合わせ（想定）	−12件

スタッフの声（仮）

「ピーク時でも画面で受付状況が共有できるようになり、次にやることが明確になりました。数値は院内基準で追っていきたいです。」

— 受付リーダー（架空の役職名）

事業者情報（広告表示）

情報提供：メディトク株式会社（代表者：徳永 竜馬）。本サンプルは効果を保証するものではありません。